Dúvidas do cliente

Como faço para comprar um memmo?

Basta acessar o site memmo.me/br/pt, encontrar o talento do qual você gostaria de receber um memmo. Preencha as instruções e prossiga para o pagamento. Assim que o pagamento for aceito, a reserva é enviada ao talento.

## É garantido que o talento atenderá meu pedido? Cabe sempre ao talento decidir se deseja completar um pedido. Na maioria dos casos, o memmo é entregue dentro de 7 dias (ou 24 horas se for um pedido expresso). Em casos raros, a reserva não é realizada, o que geralmente ocorre por falta de tempo. Se o pedido for cancelado por qualquer motivo, o cliente será, obviamente, totalmente reembolsado.

Nesse caso, convidamos você a fazer outra solicitação em (https://memmo.me/br/pt).

Quanto tempo leva para eu receber meu memmo?

O talento tem 7 dias para gravar o memmo (ou 24 horas para um pedido expresso), mas geralmente o memmo é entregue bem antes da data de vencimento. Assim que o memmo é criado, ele é enviado a você via SMS e e-mail, por isso é fácil enviar como um link ou fazer o download como um videoclipe.

Após 7 dias, você deve ter recebido o memmo entregue ou um e-mail com mais informações. Por favor, procure na caixa de entrada e verifique a pasta de spam.

Vou receber um recibo?

Sim! Assim que seu memmo for concluído e entregue, você receberá um recibo por e-mail. Se o memmo não for concluído a tempo ou cancelado pelo talento, você será reembolsado e, portanto, não haverá envio de recibo.

Quanto custa um memmo e por que o preço é diferente?

O talento estabelece seus próprios preços. O preço normalmente é usado como uma ferramenta para gerenciar a quantidade de solicitações que o talento recebe. Portanto, os preços variam e podem mudar ao longo do tempo.

Como meu memmo é entregue a mim quando estiver pronto?

Quando seu memmo estiver concluído, ele será enviado por e-mail e/ou mensagem de texto, dependendo do que você decidiu no checkout quando fez o pedido. Você não pode alterar os detalhes de contato do destinatário após a entrega de uma saudação, portanto, lembre-se disso ao fazer a reserva! Por outro lado, é muito fácil encaminhar seu memmo tanto por SMS quanto por e-mail.

Quando serei cobrado pelo meu memmo?

Quando sua reserva for concluída, o dinheiro será depositado em sua conta. Se você não receber seu memmo no prazo máximo de 7 dias após a reserva estar ativa, você será reembolsado no mesmo cartão com o qual pagou originalmente. Ou seja, a reserva será removida ou seu dinheiro será devolvido.

Gostaria de solicitar um novo talento no memmo

Estamos sempre felizes em receber pedidos de novos talentos que você gostaria de ver no memmo. Para sugerir um novo talento, acesse www.memmo.me/suggest.

Por quanto tempo meu memmo está disponível?

Depois de receber seu memmo via SMS e e-mail, ele estará com você para sempre! (Você também pode baixá-lo se quiser. Afinal, é uma lembrança para a vida toda!)

Posso comprar um memmo em nome da minha empresa?

Sim. O talento decide se oferece ou não solicitações de negócios. Se o fizerem, você verá um preço separado para as solicitações de negócios nas páginas dos talentos.

Não consigo entrar no aplicativo

O aplicativo é exclusivamente para talentos. Para solicitar um memmo, acesse memmo.me/br/pt e pesquise o talento do qual você deseja encomendar.

Como crio uma conta de talento?

Fazemos avaliações individuais para quem quiser fazer parte do memmo. Para se tornar um talento na plataforma você pode se inscrever através deste link.

Estou interessado em trabalhar para o memmo - como devo proceder com isso?

Estamos sempre à procura de novas estrelas! Você pode encontrar todas as vagas em nosso site em Work at memmo.

E se eu não estiver satisfeito com meu memmo?

Em cada memmo entregue o talento tem liberdade artística para interpretar o pedido e as descrições que recebeu. No entanto, se houver erros óbvios, como nomes completamente errados ou baixa qualidade, entre em contato conosco em [email protected] para obter ajuda.

Gostaria de editar ou cancelar minha solicitação

Se o pedido ainda não foi concluído pelo talento, nossa equipe de suporte pode ajudá-lo a editar ou cancelar a solicitação. Observe, no entanto, que não há garantias para tais alterações ou cancelamentos, pois o talento pode concluir a solicitação antes que a equipe de suporte tenha a chance de responder à sua consulta. Entre em contato conosco em [email protected] para obter assistência.

Perguntas dos talentos

O que é um memmo?

Memmo é uma plataforma onde você pode oferecer experiências personalizadas aos seus seguidores e fãs, adaptadas às suas preferências. Na memmo você escolhe quais tipos de experiências deseja enviar aos seus fãs, que são comunicadas por meio de vídeos pessoais. Tudo é criado sem dificuldade através da nossa plataforma e entregue diretamente via SMS e e-mail.

Você quer oferecer suas melhores dicas de treinamento ou fazer um stand-up pessoal de um minuto? Talvez seus seguidores muitas vezes peçam dicas de estilo ou outros conselhos pessoais em sua área de especialização? Cursos, parabéns, presentear um amigo ou apresentar uma surpresa - com memmo é com você. A plataforma foi projetada para aproximá-lo daqueles que se envolvem em você e no seu estilo de vida, e oferecer a eles algo que antes não era possível. Com a memmo, você passa de se comunicar com todos, para falar diretamente com quem realmente ouve.

Um lugar onde você pode fazer o que faz de melhor, para aqueles que mais se importam.

Por que você deve se juntar ao memmo?

Com a memmo, queremos dar o próximo passo na comunicação e no relacionamento entre você e seus fãs. Da forma mais tranquila e segura, deixe-se aproximar de quem mais se importa com você. memmo é uma plataforma onde você pode pegar o que você faz de melhor e oferecê-lo pessoalmente aos seus maiores fãs. Uma ferramenta para desenvolver sua marca pessoal, o relacionamento com seus seguidores e o que você pode oferecer a eles.

Você costuma receber as mesmas perguntas no Instagram? Você conhece alguém que te segue há mais tempo do que qualquer outra pessoa? Ou você simplesmente acha que seria mágico fazer parte dos momentos mais memoráveis ​​das pessoas? Com a memmo você pode usar esses insights e criar facilmente uma oferta personalizada, criada e enviada com apenas alguns cliques.

Como funciona a plataforma?

Como um talento, você envia memmos pelo aplicativo memmo em seu celular. Como cliente, você solicita seus memmos em memmo.me/br/pt

Como um talento, você tem sua própria página em (https://memmo.me/br/pt) onde você comunica quais tipos de vídeos você pode enviar. No aplicativo, você primeiro cria um pequeno vídeo introdutório e escreve uma breve biografia sobre você e o que você oferece no memmo. Aqui você também cuida de todas as reservas e grava seus memmos! Cada solicitação fica ativa por no máximo 7 dias (alguns talentos têm uma configuração 'expressa' e entregam mais rápido) e se você não enviar a mensagem dentro desse prazo, ela expira. Se você receber uma solicitação que não deseja fazer, basta recusá-la. Cabe sempre a você quais solicitações deseja aprovar.

Como cliente, você acessa o site e escolhe o talento do qual deseja solicitar um memmo. Clique no botão de agendamento para enviar uma solicitação de memmo e preencha as informações necessárias para que o talento possa fazer seu vídeo. Se a sua solicitação for aprovada, você a receberá em até 7 dias (mas geralmente mais rápido do que isso!) se eles não tiverem entrega expressa, e será entregue via SMS e e-mail! Se sua solicitação for negada ou o talento não puder enviar o memmo dentro do prazo, você receberá seu dinheiro de volta.

O que você pode enviar via memmo?

Todos os tipos de saudações, mensagens e experiências que podem ser comunicadas via vídeo! Apenas sua criatividade define os limites aqui. Você quer que seus seguidores decidam palavra por palavra ou os guiem para sua especialidade específica? A memmo envia tudo, desde cumprimentos de aniversário, convites especiais e propostas de casamento amorosas até dicas e conselhos pessoais. O que você faz de melhor, agora você pode comunicar pessoalmente, diretamente para seus maiores fãs.

Como me torno um talento?

Fazemos avaliações individuais para quem quiser fazer parte do memmo. Para se tornar um talento na plataforma, você pode se inscrever através deste link.

Por que devo cobrar e como funciona o preço?

O preço dos memmos preenche várias funções, mas é usado principalmente como uma ferramenta para monitorar quantos vídeos você deseja fazer por semana, pois o fluxo de solicitações pode variar em diferentes períodos. Isso pode ser facilmente refletido por meio de preços variáveis ​​em seus vídeos, pois você, como talento, decide seu preço por memmo e pode mudar de ideia sempre que quiser. No entanto, não é possível alterar os preços dos memmos que já foram solicitados.

Também é possível doar seus rendimentos para uma causa de caridade de sua escolha. Basta entrar em contato conosco em [email protected] informando onde você deseja que a compensação vá e nós o ajudaremos com o processo.

Quem pede memmos?

Mais de 80% dos memmos são encomendados por parentes de seus fãs - então raramente são os próprios fãs que reservam e pagam por isso. É um tipo de presente completamente novo e único, com cada entrega sendo completamente pessoal para o indivíduo. Todo mundo que se envolve com você e seu estilo de vida - ou conhece alguém que o faz - são as pessoas que apreciarão e pedirão memmos. Na maioria das vezes, são seus próprios seguidores que estão interessados ​​em seus memmos específicos, então a pessoa que conhece melhor o grupo-alvo é você!

Dependendo do que você oferece na memmo, seus clientes também se adaptarão a ele, portanto, personalize o tema de seus vídeos exatamente da maneira que você deseja. Você quer ser o único a entregar os pedidos de casamento ou dicas de treinamento? Depende completamente de você!

Quais são as diretrizes da plataforma?

Todo o material criado, entregue e encomendado via memmo deve estar relacionado com os nossos valores, que podem ser lidos aqui. Isso se aplica a todos os talentos na memmo, bem como a todos os clientes no site. O material na memmo é de propriedade do talento na plataforma e é criativamente livre para criar, desde que seja feito de acordo com nossos valores.

Quem detém os direitos do material de vídeo?

Como talento e criador do material de vídeo, você mantém a propriedade de todos os vídeos que envia na plataforma. O cliente que reservou um memmo recebe então uma licença pessoal para usá-lo para uso não comercial e que o memmo como plataforma tem o direito de usá-lo em seus próprios canais. Você e a memmo sempre têm o direito de baixar um vídeo da plataforma.