Aide et contact

Questions des clients

Comment est-ce que j'achète un memmo ?

Il suffit de se rendre sur le site web www.memmo.me, de trouver le talent dont vous souhaitez recevoir un memmo. Remplissez les instructions et procédez ensuite au paiement. Une fois le paiement accepté, la réservation est envoyée au talent.

Est-il garanti que le talent va exécuter ma commande ?

C'est toujours au talent de décider s'il/elle souhaite donner suite à une demande. Dans la plupart des cas, le memmo est livré bien avant les 7 jours (ou 24 heures s'il s'agit d'une demande express). Dans de rares cas, la réservation n'est pas réalisée, ce qui est généralement dû à un manque de temps. Si la demande est annulée pour une quelconque raison, le client sera bien entendu intégralement remboursé.

Dans ce cas, nous vous invitons à faire une autre demande sur www.memmo.me.

Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon memmo ?

Le talent a 7 jours pour enregistrer le memmo (ou 24 heures pour une demande expresse), mais généralement le memmo est livré bien avant la date prévue. Dès que le memmo est créé, il est envoyé au client par SMS et par e-mail afin de pouvoir l'envoyer facilement comme lien ou le télécharger comme clip vidéo.

Au bout de 7 jours, tu devrais avoir reçu soit le memmo livré, soit un e-mail avec plus d'informations. Merci de chercher dans ta boîte de réception et de vérifier le dossier spam.

Est-ce que je recevrai un reçu ?

Oui ! Dès que ton memmo est terminé et livré, tu recevras un reçu par email. Si le memmo n'est pas complété à temps ou est annulé par le talent, tu seras remboursé et donc il n'y aura pas de reçu envoyé.

Combien coûte un memmo et pourquoi le prix varie-t-il ?

Les talents fixent leurs propres prix. Le prix est normalement utilisé comme un outil de gestion du nombre de demandes que le talent reçoit. Par conséquent, les prix varient et peuvent changer au fil du temps.

Comment mon memmo m'est-il livré lorsqu'il est terminé ?

Lorsque votre memmo est terminé, il sera envoyé par email et/ou par SMS en fonction de ce que tu as décidé en passant ta commande. Il n'est pas possible de modifier les coordonnées du destinataire après la livraison d'un memmo, donc il faut en tenir compte lors de la réservation ! D'autre part, il est très facile de transférer votre mémo tant par SMS que par e-mail.

Quand serai-je chargé pour mon memmo ?

Lorsque ta réservation est terminée, l'argent est prélevé sur ton compte. Si tu ne reçois pas ton memmo dans un délai maximum de 7 jours après que la réservation soit active, tu seras remboursé sur la même carte que celle avec laquelle tu as payé à l'origine. Autrement dit, la réservation sera supprimée ou ton argent te sera remboursé.

Je voudrais suggérer un nouveau talent sur memmo

Nous sommes toujours heureux d'accepter des suggestions de nouveaux talents que vous aimeriez voir sur memmo. Pour suggérer un nouveau talent, allez sur www.memmo.me/suggest .

Combien de temps mon memmo est-il disponible ?

Une fois que tu as reçu ton memmo par SMS et par e-mail, il reste avec toi pour toujours ! ( Tu peux aussi le télécharger si tu le souhaites. C'est un souvenir de toute une vie après tout).

Puis-je acheter un memmo au nom de mon entreprise ?

Oui. Les talents décident s'ils offrent ou non des demandes commerciales. S'ils le font, le prix des demandes commerciales est indiqué séparément sur les pages des talents.

Je ne peux pas me connecter à l'application

L'application est uniquement pour les talents. Pour demander un memmo, allez sur www.memmo.me et recherchez le talent que vous souhaitez commander.

Comment puis-je créer un compte de talent ?

Nous faisons des évaluations individuelles pour tous ceux qui veulent faire partie de memmo. Pour devenir un talent sur la plateforme, tu peux t'inscrire via ce lien.

J'aimerais travailler chez memmo - comment dois-je procéder ?

Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles stars ! Tu trouveras toutes les offres d'emploi sur notre site Internet dans la rubrique Travailler chez memmo.

Que faire si je ne suis pas satisfait de mon memmo ?

Dans chaque memmo livré, le talent a la liberté artistique d'interpréter la demande et les descriptions qu'il a reçues. Cependant, s'il y a des erreurs évidentes, comme des noms complètement faux ou une mauvaise qualité, contactez-nous à [email protected] pour obtenir de l'aide.

Je souhaite modifier ou annuler ma demande

Si la commande n'a pas encore été effectuée par le talent, notre équipe d'assistance peut t'aider à modifier ou à annuler la demande. Il faut cependant noter qu'il n'y a aucune garantie pour de telles modifications ou annulations, car le talent peut terminer la demande avant que l'équipe d'assistance n'ait eu le temps de répondre à ta demande. Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour obtenir de l'aide.

Questions des talents

C'est quoi memmo ?

Memmo est une plateforme où tu peux offrir des expériences personnalisées à tes followers et fans, adaptées à tes préférences. Chez memmo tu choisis les types d'expériences que tu veux envoyer à tes fans, qui sont communiquées par des vidéos personnelles. Tout est créé en toute simplicité à travers notre plate-forme et livré directement par SMS et e-mail.

Tu souhaites offrir tes meilleurs conseils d'entraînement ou donner un stand-up personnel d'une minute ? Peut-être que tes followers te demandent souvent des conseils de style ou d'autres conseils personnels dans ton domaine de compétence ? Cours, félicitations, présenter une surprise - avec memmo, c'est toi qui décide. La plateforme est conçue pour te rapprocher de ceux qui s'engagent pour toi et ton style de vie, et pour leur offrir quelque chose qui n'était pas possible jusqu'à présent. Avec memmo, tu passes de la communication à tout le monde, à la communication directe avec ceux qui écoutent vraiment.

Un endroit où tu peux faire ce que tu fais le mieux, pour ceux qui se soucient le plus.

Pourquoi devrais-tu rejoindre memmo ?

Avec memmo, nous avons voulu franchir une nouvelle étape dans la communication et la relation entre toi et tes fans. De la manière la plus douce et la plus sûre, laisse-toi te rapprocher de ceux qui s'intéressent le plus à toi. memmo est une plateforme où tu peux prendre ce que tu fais le mieux et l'offrir personnellement à tes plus grands fans. Un outil pour développer ta marque personnelle, la relation avec tes followers et ce que tu peux leur offrir.

Est-ce que tu reçois souvent les mêmes questions sur Instagram ? Tu connais quelqu'un qui te suit depuis plus longtemps que n'importe qui d'autre ? Ou penses-tu simplement qu'il serait magique de faire partie des moments les plus mémorables des gens ? Avec memmo, tu peux utiliser ces informations et créer facilement une offre personnalisée, créée et envoyée en quelques clics.

Comment fonctionne la plateforme ?

En tant que talent, tu envoies des memmos via l'application memmo sur ton mobile. En tant que client tu réserves tes memmos sur www.memmo.me.

En tant que talent, tu as ta propre page sur www.memmo.me où tu indiques quels types de vidéos tu peux envoyer. Dans l'application, tu crées d'abord une courte vidéo d'introduction, et tu écris une courte bio sur toi-même et sur ce que tu proposes sur memmo. L'appli te permet également de gérer toutes les réservations et à enregistrer tes memmos ! Chaque réservation est active pour un maximum de 7 jours (certains talents ont une configuration "express" et livrent plus rapidement) et si tu ne fais pas le message memmo dans ce délai, il expire. Si tu reçois une réservation que tu ne veux pas faire, il te suffit de la refuser. C'est toujours à toi de décider quelles réservations tu veux accepter.

En tant que client, tu vas sur le site web et tu choisis le talent dont tu veux réserver un memmo. Lorsque tu cliques sur le bouton de réservation, tu envoies une demande de memmo et tu remplis les informations nécessaires pour que le talent puisse réaliser ta vidéo. Si ta réservation est acceptée, tu la recevras dans les 7 jours (mais généralement plus rapidement que cela !) s'ils n'ont pas de livraison express, et elle sera livrée par SMS et par e-mail ! Si ta réservation est refusée ou si le talent n'est pas en mesure d'envoyer le memmo dans le délai imparti, tu seras, bien sûr, remboursé.

Que peut-on envoyer via memmo ?

Toutes sortes de dédicaces, messages et expériences qui peuvent être communiqués par vidéo ! Seule ta créativité fixe les limites ici. Veux-tu que tes followers décident quoi dire mot à mot, ou préfères-tu les guider vers ta spécialité ? memmo envoie tout, des vœux d'anniversaire, invitations spéciales et demandes en mariage amoureuses jusqu'aux astuces et conseils personnels. Ce que tu fais le mieux, tu peux maintenant le communiquer en personne, directement à tes plus grands fans.

Comment puis-je devenir un talent ?

Nous faisons des évaluations individuelles pour tous ceux qui veulent faire partie de memmo. Pour devenir un talent sur la plate-forme, tu peux t'inscrire via ce lien.

Pourquoi devrais-je charger un prix et comment fonctionne la tarification ?

Le prix des memmos remplit plusieurs fonctions mais c'est surtout utilisé comme un outil pour contrôler le nombre de vidéos que vous voulez faire par semaine, car le nombre de demandes peut varier selon les périodes. Cela peut facilement être reflété par une tarification variable de tes vidéos, car c'est toi, en tant que talent, qui décide de ton prix pour chaque memmo et tu peux changer d'avis quand tu veux. Cependant, il n'est pas possible de changer les prix des memmos qui ont déjà été réservés.

Il est également possible de faire don de tes gains à une cause caritative de ton choix. Il te suffit de nous contacter à l'adresse suivante [email protected] en nous indiquant où tu souhaites que les gains aillent et nous t'aiderons dans cette démarche.

Qui commande des memmos ?

Plus de 80% des memmos sont commandés par des proches de tes fans - ce sont donc rarement les fans eux-mêmes qui les réservent et les paient. Il s'agit d'un type de cadeau complètement nouveau et unique, chaque livraison étant complètement personnelle pour l'individu. Tous ceux qui s'intéressent à toi et à ton style de vie - ou qui connaissent quelqu'un qui s'y intéresse - sont les personnes qui apprécieront et commanderont des memmos. Le plus souvent, ce sont tes propres followers qui sont intéressés par tes memmos, donc la personne qui connaît le mieux le groupe cible - c'est toi !

En fonction de ce que tu proposes sur memmo, tes clients s'y adapteront aussi. Veille donc à adapter le thème de tes vidéos exactement comme tu le souhaites. Veux-tu être celui qui livre les demandes de mariage, les conseils d'entraînement ou les dédicaces drôles ? C'est toi qui décides !

Quelles sont les directives sur la plate-forme ?

Tout le matériel qui est créé, livré et commandé par memmo doit se conformer à nos valeurs, qui peuvent être lues ici. Ceci est valable pour tous les talents sur memmo, ainsi que tous les clients sur le site web. Le matériel sur memmo est la propriété des talents sur la plateforme et est libre de création, à condition que cela soit fait conformément à nos valeurs.

Qui détient les droits sur le matériel vidéo ?

En tant que talent et créateur du matériel vidéo, tu restes propriétaire de toutes les vidéos que tu télécharges sur la plateforme. Le client qui a réservé un memmo reçoit alors une licence personnelle pour l'utilisation à des fins non commerciales, et que memmo, en tant que plateforme, a le droit d'utiliser dans ses propres chaînes. Toi et memmo avez toujours le droit de télécharger une vidéo de la plateforme.

Presse

BBC
Forbes
Wired
Daily Mirror
Metro
The Scotsman
CITY A.M.
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