FAQ MX

Preguntas de perfiles ¿Qué es memmo? Memmo es una plataforma totalmente hecha a tu medida en la que puedes ofrecer experiencias personalizadas a tus seguidores y fans. En memmo puedes elegir qué tipo de experiencias quieres compartir con tus fans, y te comunicas con ellos en forma de vídeos personalizados. Todo el proceso se lleva a cabo de manera sencilla con las herramientas que te facilitamos y los vídeos se envían a través de email y SMS.

¿Quieres compartir tus mejores consejos para entrenar o hacer un mini monólogo personalizado de un minuto? ¿Puede que tus seguidores te pidan a menudo consejitos sobre moda u otro ámbito en el que eres experto? Graduaciones, felicitaciones, gastar una broma a un amigo, dar una sorpresa… con memmo se puede hacer todo lo que tú quieras. La plataforma está diseñada para romper la barrera entre la gente a la que inspiras y tú, algo que nunca antes había sido tan fácil. Con memmo, pasas de comunicarte de manera general con todo tu público, a llevar un mensaje directamente a aquellos que tienen un interés especial en escucharte.

Un lugar en el que puedes hacer lo que mejor se te da, y dedicárselo a aquellos a los que más les importas.

¿Por qué unirte a memmo? Cuando empezamos el proyecto de memmo, queríamos dar un paso más en la comunicación y la relación entre tú y tus fans. Ahora puedes acercarte a los que más te admiran de la manera más fácil y segura posible. Memmo es una plataforma en la que puedes hacer lo que más te gusta y ofrecérselo personalmente a tus mayores fans. Una herramienta para desarrollar tu marca personal y la relación entre tus seguidores, tú, y lo que puedes ofrecerles.

¿Siempre te preguntan lo mismo en Instagram? ¿Sabes quién es ese seguidor que lleva contigo mucho más que los demás? O, ¿simplemente crees que será mágico formar parte de uno de los momentos más inolvidables de la vida de alguien? A través de memmo, puedes ser todo esto y crear una experiencia personalizada, con solo unos clicks.

¿Cómo funciona la plataforma? Teniendo un perfil en memmo puedes mandar memmos desde tu teléfono, a través de la app de memmo. Como cliente, puedes pedir tus memmos en www.memmo.me.

Si tienes un perfil en memmo, tendrás tu propia página en www.memmo.me, donde podrás especificar qué tipo de videos puedes enviar. En la aplicación tendrás que añadir primero un video corto de presentación, y escribir una poco de información sobre ti (una pequeña bio) y sobre lo que puedes ofrecer en memmo. Desde aquí también manejas tus solicitudes y grabas los videos. Cada solicitud permanece activa 7 días, y si no mandas el mensaje de vídeo en esos 7 días, la solicitud caduca. Si te llega una solicitud que no quieres hacer, simplemente puedes rechazarla. Tienes siempre el poder de decidir si grabas un video o no.

Como cliente, solo tienes que ir a nuestra página web y elegir el perfil al que quieres solicitar un memmo. Hacer click en el botón de solicitar para mandar la petición a memmo, y rellenar la información necesaria para que se pueda realizar tu vídeo. Si tu solicitud se aprueba, recibirás el video en un máximo de 7 días (aunque normalmente llega antes) y te llegará a través de un mensaje de texto o un correo electrónico, si se rechaza tu solicitud o el perfil no llega a realizar el vídeo a tiempo, por supuesto se te reembolsará el dinero.

¿Qué se puede mandar a través de memmo? Todo tipo de saludos y mensajes que se puedan comunicar en un vídeo. El límite lo pone tu creatividad. ¿Quieres que tus seguidores te pidan un mensaje palabra por palabra o prefieres guiarles hacia cierta temática? Memmo manda de todo, desde felicitaciones por cumpleaños, saludos, invitaciones a eventos o bodas, hasta consejos personales. Lo que sí está claro es que a partir de ahora puedes comunicarte directamente con tus mayores fans.

¿Cómo me creo un perfil? Evaluamos individualmente a todo aquel que quiera unirse a memmo. Para crearte un perfil en nuestra plataforma, puedes enviar una solicitud a través de este enlace.

¿Por qué tengo que cobrar y cómo funcionan los precios? El precio responde a diversas variables, pero principalmente depende de cuántos memmos quieras hacer por semana. A veces tendrás más tiempo, otras veces menos. Esto se puede ver reflejado en el precio variable de tus videos. El precio lo pones tú, y puedes cambiarlo cuando quieras.

Si quieres que el dinero que consigues vaya destinado a una causa solidaria, podemos ayudarte. Contacta a [email protected] y cuéntanos a dónde quieres destinar tus beneficios. Nosotros te ayudaremos a gestionarlo.

¿Quién pide memmos? Más del 80% de los memmos los piden los familiares de tus fans, es más raro que sea el propio fan quien lo solicite y pague para sí mismo. Es un nuevo tipo de regalo muy único y especial. Todo aquel que tenga interés en ti y en lo que haces es gente a la que le encantará memmo. Pueden pedirte que dediques un reconocimiento a ese seguidor que está al día con todo, o que compartas con tus fans tus mejores trucos sobre eso en lo que eres experto. A veces, son tus propios seguidores los que está interesados en memmo. Al final tú eres el que mejor conoce a tu público objetivo.

Depende de lo que ofrezcas en memmo, los usuarios también se adaptarán a ello. Así que asegúrate de customizar tu vídeo de presentación de la manera que tú quieras. ¿Quieres entregar una declaración de amor, un truquito para el próximo entrenamiento o una broma entre amigos? ¡Depende de lo que quieras!

¿Cuáles son las pautas de la plataforma? Todo el material solicitado, creado y enviado a través de memmo tiene que cumplir con nuestros valores, sobre los que puedes saber más aquí. Esto se aplica a todos los perfiles y usuarios de memmo. El material creado a través de memmo es propiedad de los perfiles que lo han creado de manera libre, y siempre tendrá que ser afines a nuestros valores.

¿Quién posee los derechos de propiedad de los vídeos? Como perfil y creador, todos los videos que subas a la plataforma son de tu propiedad. El usuario que ha solicitado el vídeo tiene licencia personal para usarlo siempre que no sea para motivos comerciales, y memmo tiene el derecho de usar los videos en sus canales de comunicación. Tanto memmo como tú siempre tendréis derecho de descargar los videos de la plataforma.

Preguntas de usuarios ¿Cómo encargo un memmo? ¡Encargar un memmo es muy fácil! Solo tienes que ir a la página www.memmo.me, encontrar el perfil de quien quieres que cree un memmo para ti, y hacer click en “encargar”. Después de describir en qué quieres que consista tu memmo, a quién va dirigido y otro tipo de detalles importantes procederás al pago. Puedes pagar fácilmente con tu tarjeta y acto seguido la solicitud se enviará al perfil que elegiste.

Una vez tu encargo ha llegado, estará activo durante 7 días, aunque muchos perfiles contestan antes que eso. Tan pronto como el video esté creado, te llegará a través de un mensaje de texto o un correo electrónico. Es muy fácil enviarlo o descargarlo a través del link que recibirás.

Si por algún motivo el perfil que elegiste no llega a grabar tu memmo en esos 7 días, el encargo caducará. Por supuesto, se te devolverá el dinero a través del mismo medio que usaste para pagar. Si todavía quieres recibir ese memmo, puedes volver a encargarlo a través de nuestra plataforma.

¿Cuánto cuesta un memmo? Cada perfil establece su propio precio, de acuerdo con su tiempo y disponibilidad para crear memmos. El precio principalmente depende de la cantidad de memmos que un perfil quiera crear en una semana. Por lo tanto, el rango de precios puede variar constantemente.

¿Cuánto tardo en recibir el memmo? El perfil tiene 7 días después de que el encargo se haya completado para enviarte tu memmo, pero normalmente llega antes. Si después de 7 días no te ha llegado, el encargo se cancelará y se te reembolsará el dinero.

¿Está garantizado que el perfil grabará mi video? Es el perfil quien decide por sí mismo qué vídeos quiere y puede grabar, y en la mayoría de los casos los memmos se crean y envían en menos de 7 días. En casos excepcionales, el encargo no se puede llevar a cabo, ya sea porque el perfil no tenga tiempo de grabar el vídeo o que prefiera no grabar lo que se le ha pedido en un encargo en concreto.

¿Cómo me llega el memmo cuando está listo? Cuando tu encargo está listo, lo recibes en el número y dirección de correo electrónico que hayas facilitado. No podrás cambiar estos datos una vez realices el encargo. Pero no te preocupes, el memmo es muy fácil de reenviar. Nuestra recomendación es que pidas que se te envíe a ti y luego lo reenvíes a la persona o personas que quieres que lo vean.

¿Cuándo me llegará el recargo por el memmo? Una vez se haya completado la solicitud, el dinero se bloqueará de tu cuenta. Si no recibes tu memmo durante los 7 días en los que el encargo está activo, se te devolverá ese dinero a través del mismo medio con el que pagaste. Eso significa que se liberará la cantidad retenida en tu cuenta.

¿Qué pasa si no quedo contento con mi memmo? Si el video que recibes no ha cumplido tus expectativas, por ejemplo, no se oye bien o tu encargo se ha malentendido, contáctanos a [email protected] y te ayudaremos.

¿Puedo cancelar un encargo? Puedes cancelar el encargo siempre que el perfil no haya llegado a grabar el vídeo que le has encargado. Sin embargo, una vez el vídeo esté grabado no podrás cancelar el encargo o pedir una devolución.

¿Cuánto tiempo estará el memmo disponible para verlo? Una vez el memmo llegue al teléfono o dirección de correo electrónico que nos facilites en el encargo, ¡podrás quedártelo para siempre!

¿Puedo encargar un memmo en nombre de mi empresa? ¡Claro! Para más información sobre cómo hacerlo y para leer los términos y condiciones que se aplican a los encargos para empresas, por favor mándanos un email a [email protected]

¿Qué tengo que hacer si quiero trabajar en memmo? Siempre estamos buscando estrellas para unirse a nuestro equipo. Puedes ver todas nuestras ofertas en el apartado Trabaja con nosotros de nuestra página web.