FAQ

Kundfrågor

Hur köper jag en memmo?

Att boka en memmo är enkelt! Du går in på hemsidan www.memmo.me, väljer den profil du önskar och trycker på “Boka”. Efter att du har fyllt i vad profilen ska förmedla i din videohälsning, vem den är till och om du har några fler detaljer som är viktiga att få med, går du vidare till betalning. Du betalar enkelt via Swish eller med ditt bankkort och efter detta skickas bokningen med instruktioner till profilen.

Är det garanterat att profilen kommer att genomföra min beställning?

Om profilen av någon anledning inte skulle hinna göra din memmo under dessa 7 dagar (24 timmar om du bokat expressleverans), kommer den att löpa ut. Du blir då givetvis återbetald för bokningen med samma betalsätt som du använde när du bokade den. Om du fortfarande vill ha din memmo, är det bara att lägga en ny bokning på www.memmo.me!

Hur lång tid tar det för mig att få min memmo?

Profilen har 7 dagar (eller 24 timmar om du bokar expressleverans) på sig efter att bokningen är genomförd att återkomma med din memmo, men oftast går det snabbare än så. Löper denna tid ut kommer det belopp som har reserverats eller dragits på ditt konto att återbetalas och bokningen avbrytas.

Får jag ett kvitto?

Ja, när din memmo är levererad får du ett kvitto till din email. Om memmon skulle löpa ut eller inte genomföras får du pengarna tillbaka, men däremot inget kvitto.

Hur mycket kostar en memmo och varför varierar priserna?

Alla profiler sätter sina egna priser utefter sin tid och möjlighet att leverera memmos. Priset är främst ett verktyg för att bestämma antalet memmos som man som profil vill göra på en vecka. Därför skiljer sig priserna väldigt mycket och förändras hela tiden.

Hur levereras min memmo till mig när den är klar?

Din memmo skickas på mail (och SMS om du valt det) till den mailadress och telefonnummer som du angav i samband med bokningen. Det går inte att ändra mottagare efter att en hälsning är levererad, så tänk på det när du lägger bokningen! När videohälsningen är levererad till mottagaren är det enkelt att skicka den vidare genom att dela länken via email, sms eller sociala medier. Du kan såklart även ladda ned videofilen och dela den på det sättet.

När blir jag debiterad för min memmo?

Om du genomför din bokning med bankkort kommer pengarna att reserveras på ditt konto. Om du betalar med Swish debiteras de direkt. Om du inte skulle få din memmo inom 7 dagar (24 timmar för “expressleverans”), så kommer du bli återbetald på samma sätt som du betalade med. Det vill säga: reservationen på ditt konto tas bort, eller pengarna återbetalas till det konto du har kopplat till Swish.

Jag vill beställa en video från en profil men den finns inte på memmo!

Vi tar gärna förslag på nya profiler. För att föreslå en ny profil, klicka här!

Hur länge är min memmo tillgänglig?

När du har köpt en memmo kommer den att skickas till det mobilnummer och till den mailadress som du angav vid beställningen. Där kommer den att finnas tillgänglig för dig för alltid!

Kan jag köpa en memmo för mitt företags räkning?

Självklart! Profiler dock väljer själva om de vill erbjuda memmos till företag. Priset hittar ni direkt på profilens memmo-sida. Ni kan också gå in på https://memmo.me/se/sv/page/foretag för att se ett urval!

Jag lyckas inte logga in i appen!

Appen är enbart för våra profiler. För att beställa en memmo, gå till www.memmo.me och hitta den profil du vill beställa av!

Hur blir jag profil på memmo?

Vi gör individuella bedömningar för alla som vill bli en del av memmo. För att bli profil på plattformen kan du ansöka via den här sidan.

Hur går jag tillväga om jag vill jobba på memmo?

Vi letar alltid efter nya stjärnor! Du hittar alla lediga jobb på vår hemsida under Work at memmo.

Vad händer om jag inte är nöjd med min memmo?

Om din memmo innehåller uppenbara fel, såsom dåligt ljud eller att fel namn sagts så hjälper vårt supportteam till. Kontakta oss på [email protected] för att få hjälp. Notera dock att profilerna har artistisk frihet när de tolkar förfrågan.

Går det att avboka eller ändra en beställning?

Så länge profilen inte har hunnit spela in den förfrågade videon, går det att ändra eller avbryta din bokning. Har profilen däremot redan spelat in sin video är det tyvärr inte möjligt. Kontakta oss på [email protected] för att få hjälp. Det finns tyvärr inga garantier på att ärendet hinner hanteras innan profilen levererar memmon!

Profilfrågor

Vad är memmo?

memmo är en plattform där du kan erbjuda personliga upplevelser till dina följare och fans, helt skräddarsytt efter dina preferenser. På memmo väljer du vilka typer av upplevelser du vill kunna skicka till dina fans, som kommuniceras via personliga videos. Allt skapas smidigt med vårt verktyg och levereras direkt via sms och mail.

Vill du erbjuda dina bästa träningstips eller ge en personlig one-minute-stand-up? Kanske ber dina följare ofta dig om stylingtips eller andra personliga råd inom just ditt expertområde? Frierier, lyckönskningar, roasta en kompis eller presentera en överraskning - med memmo är det du som bestämmer. Plattformen är till för att du ska komma närmare de som engagerar sig i dig, och erbjuda dem något som tidigare inte varit möjligt. Med memmo går du från att kommunicera till alla, till att tala till den som lyssnar.

En plats där du kan göra det du gör bäst, till dem som bryr sig som mest.

Varför ska man gå med i memmo?

Med memmo vill vi ta nästa steg i kommunikationen och relationen mellan dig och dina fans. På smidigast och säkrast sätt, låta dig komma nära dem som bryr sig som mest om dig. Memmo är en plattform där du ska kunna ta det du gör bäst och erbjuda det personligen till dina största fans. Ett verktyg för att utveckla ditt personliga varumärke, relationen till dina följare och vad du kan erbjuda dem.

Får du ständigt samma frågor på Instagram? Vet du någon som följt dig längre än någon annan? Eller tycker du helt enkelt att det vore magiskt att få vara del av människors mest minnesvärda stunder? Med memmo kan du använda dessa insikter och på ett enkelt sätt skapa ett personligt erbjudande, som skapas och skickas med några klick.

Hur fungerar plattformen?

Som profil skickar du memmos via din memmo-app i mobilen och som beställare bokar du dina memmos på www.memmo.me.

Som profil har du din egna sida på www.memmo.me där du kommunicerar vilka typer av videos du kan skicka. I appen skapar du först en kort introduktionsvideo, samt skriver en kort text (bio) om dig själv och vad du erbjuder på memmo. Här sköter du också alla bokningar och spelar in dina memmos! Varje bokning är aktiv i max 7 dagar (vissa profiler erbjuder expressleverans och då har de mindre än 7 dagar på sig att genomföra dem), om du inte hinner göra den inom dessa dagar förfaller den. Om du får en bokning du inte vill genomföra, tackar du enkelt nej i appen. Det är alltid upp till dig vilka bokningar du vill godkänna.

Som beställare går man in på hemsidan och väljer den profil man vill boka en memmo från. Klicka på bokningsknappen för att skicka en förfrågan om en memmo och fyll i den information som behövs för att profilen ska kunna göra just din video. Om din bokning godkänns får du den inom 7 dagar (men oftast går det snabbare!) om den inte är express, och den levereras via sms och mail! Om din bokning skulle nekas eller profilen inte skulle hinna inom tidsspannet, så får du givetvis pengarna tillbaka.

Vad kan man skicka via memmo?

Alla typer av hälsningar, budskap och upplevelser som går att kommunicera via video! Här är det bara din kreativitet som sätter gränserna. Vill du låta dina följare bestämma ord för ord, eller guida dem till just din specialitet? På memmo skickas allt från glada födelsedagshälsningar, spexiga inbjudningar och kärleksfulla frierier till personliga tips och råd. Det du gör bäst kan du nu kommunicera personligen, direkt till dina största fans.

Hur blir jag en profil?

Vi gör individuella bedömningar för alla som vill bli en del av memmo. För att bli profil på plattformen kan du ansöka via denna länk.

Varför ska jag ta betalt och hur fungerar prissättningen?

Priset fyller flera funktioner men används främst som ett verktyg för att styra hur många memmos du vill göra i veckan. I vissa perioder finns det mer utrymme, och i andra desto mindre. Detta kan enkelt speglas på memmo med en rörlig prissättning på dina videos. Priset per memmo bestämmer du givetvis själv, och kan ändra när du vill.

Om du vill låta pengarna gå ett välgörande ändamål är det självklart möjligt. Kontakta oss på [email protected] och berätta vart du vill att ersättningen ska gå, så hjälper vi dig med det.

Vem beställer memmos?

Över 80% av memmos beställs av närstående till dina fans - så det är alltså sällan dina fans som själva bokar och betalar för dem. En helt ny och unik typ av gåva, som man kommer vara helt ensam om att få! Men alla som engagerar sig i dig och det du gör - eller känner någon som gör det - är personer som uppskattar memmos. Det kan vara en träffsäker shoutout till följaren som har hängt med från start, eller någon som eftersöker de bästa tipsen från just dig och din expertis. Oftast är det din egen följarskara som intresserar sig för just dina memmos, så den som kan målgruppen allra bäst - är du!

Beroende på vad du erbjuder på memmo kommer också beställarna anpassa sig efter det, så se till att skräddarsy temat på dina videoklipp till hur just du vill ha dem. Vill du vara den som levererar frieriet, träningstipset eller en kaxig roast? Upp till dig!

Vad finns det för riktlinjer på plattformen?

Allt material som skapas, levereras och beställs via memmo ska förhålla sig till våra värderingar, som går att läsa här. Detta gäller alla profiler på memmo, liksom alla beställare på hemsidan. Materialet på memmo ägs av profilerna på plattformen och är kreativt fritt att skapa, med förbehållning att det sker i enlighet med värderingarna.

Vem äger rättigheterna till videomaterialet?

Som profil och skapare av videomaterialet behåller du äganderätten till alla videoklipp du laddar upp på plattformen. Beställaren som bokat en memmo får sedan en personlig licens att använda den för icke-kommersiellt bruk, samt att memmo som plattform har rätt att använda den i egna kanaler. Du och memmo äger alltid rätten att ta ner en video från plattformen.

Videohälsningar och reaktioner

Press

BBC
Business Insider
Daily Mirror
Forbes
Wired
Breakit
Aftonbladet
Resume
Dagens media
QX
DI Digital
Expressen
Friends
Genom att använda memmo och våra tjänster godkänner du vår Cookiepolicy