Kundfrågor

Hur köper jag en memmo?

Att boka en memmo är enkelt! Du går in på www.memmo.me, väljer en profil och trycker på ”Boka”. Efter att ha fyllt i vad profilen ska förmedla i din videohälsning, vem den är till och om du har några fler detaljer som är viktiga att få med, går du vidare till betalning. Du betalar enkelt via Swish eller med ditt bankkort och därefter skickas bokningen och instruktionerna till profilen.

Är det garanterat att profilen kommer att genomföra min beställning?

Om profilen av någon anledning inte hinner göra din memmo under dessa 7 dagar (24 timmar om du har bokat expressleverans) kommer beställningen att löpa ut. Du blir då givetvis återbetald för bokningen med samma betalningssätt som du använde när du bokade den. Om du fortfarande vill ha din memmo är det bara att göra en ny bokning på www.memmo.me!

Hur lång tid tar det för mig att få min memmo?

Profilen har 7 dagar på sig (eller 24 timmar om du bokar expressleverans) från dess att du har gjort bokningen att återkomma med din memmo, men oftast går det snabbare än så. Löper denna tid ut kommer det belopp som har reserverats eller dragits från ditt konto att återbetalas och bokningen avbrytas.

Får jag ett kvitto?

Ja, när din memmo är levererad får du ett kvitto via mejl. Om memmon skulle löpa ut eller inte genomföras får du pengarna tillbaka, men däremot inget kvitto.

Hur mycket kostar en memmo och varför varierar priserna?

Alla profiler sätter sina egna priser baserat på hur mycket tid och vilken möjlighet de har att leverera memmos. Priset är främst ett verktyg för att bestämma antalet memmos som man som profil vill göra på en vecka. Därför skiljer sig priserna väldigt mycket och förändras hela tiden.

Hur levereras min memmo till mig när den är klar?

Din memmo skickas via mejl (och sms om du har valt det) till den mejladress och det telefonnummer som du angav i samband med bokningen. Det går inte att ändra mottagare efter att en hälsning är levererad, så tänk på det när du gör bokningen! När videohälsningen är levererad till mottagaren är det enkelt att skicka den vidare genom att dela länken via mejl, sms eller sociala medier. Du kan såklart även ladda ner videofilen och dela den på det sättet.

När betalar jag för min memmo?

Om du genomför din bokning med bankkort kommer pengarna att reserveras på ditt konto. Om du betalar med Swish debiteras de direkt. Om du inte skulle få din memmo inom 7 dagar (24 timmar för ”expressleverans”), så kommer du få en återbetalning med samma betalningsmetod som du använde för betalningen. Med andra ord tas reservationen bort på ditt konto eller pengarna återbetalas till det konto du har kopplat till Swish.

Jag vill beställa en video från en profil men den finns inte på memmo!

Vi tar gärna förslag på nya profiler. Klicka här för att föreslå en ny profil!

Hur länge är min memmo tillgänglig?

När du har köpt en memmo skickas den till det mobilnummer och den mejladress som du angav vid beställningen. Där är den tillgänglig för all framtid!

Kan jag köpa en memmo för mitt företags räkning?

Självklart! Profiler väljer däremot själva om de vill erbjuda memmos till företag. Priset hittar du direkt på profilens memmosida. Du kan också klicka här för att se ett urval!

Jag lyckas inte logga in i appen!

Appen är enbart för våra profiler. För att göra en beställning går du till till www.memmo.me och hittar den profil du vill beställa av!

Hur blir jag profil på memmo?

Vi gör individuella bedömningar av alla som vill bli en del av memmo. För att bli profil på plattformen kan du ansöka här.

Hur går jag tillväga om jag vill jobba på memmo?

Vi är alltid på jakt efter nya stjärnor! Du hittar lediga jobb under Jobba hos oss på vår webbplats.

Vad händer om jag inte är nöjd med min memmo?

Om din memmo innehåller uppenbara fel, såsom dåligt ljud eller att fel namn sägs hjälper vårt supportteam till. Kontakta oss på [email protected] för att få hjälp. Tänk däremot på att profilerna har konstnärlig frihet när de tolkar din förfrågan.

Går det att avboka eller ändra en beställning?

Det går att ändra eller avbryta din bokning så länge profilen inte har hunnit spela in den bokade videon. Har profilen däremot redan spelat in sin video är det tyvärr inte möjligt. Kontakta oss på [email protected] för att få hjälp. Det finns tyvärr inga garantier på att ärendet hinner hanteras innan profilen levererar memmon!

Profilfrågor

Vad är memmo?

memmo är en plattform där du kan erbjuda personliga upplevelser till dina följare och fans, helt skräddarsytt efter dina preferenser. På memmo väljer du vilka typer av upplevelser du vill kunna skicka till dina fans i form av personliga videor. Allt skapas smidigt med vårt verktyg och levereras direkt via sms och mejl.

Vill du ge dina bästa träningstips eller en personlig one-minute-stand-up? Dina följande kanske ofta ber dig om stylingtips eller andra personliga råd inom just ditt expertområde? Frierier, lyckönskningar, att roasta en kompis eller presentera en överraskning - med memmo är det du som bestämmer. Plattformen är till för att du ska komma närmare de som engagerar sig i dig och erbjuda dem något som tidigare inte varit möjligt. Med memmo går du från att kommunicera till alla till att tala till den som lyssnar.

memmo är en plats där du kan göra det du gör bäst för dem som bryr sig mest.

Varför ska man gå med i memmo?

Med memmo vill vi ta nästa steg i kommunikationen och relationen mellan dig och dina fans: att på smidigaste och säkraste sätt låta dig komma nära dem som bryr sig om dig mest. Memmo är en plattform där du ska kunna ta det du gör bäst och erbjuda det personligen till dina största fans. Det är ett verktyg för att utveckla ditt personliga varumärke, relationen till dina följare och vad du kan erbjuda dem.

Får du ständigt samma frågor på Instagram? Vet du någon som har följt dig längre än någon annan? Eller tycker du helt enkelt att det vore magiskt att få vara del av människors mest minnesvärda stunder? Med memmo kan du använda dessa insikter och på ett enkelt sätt skapa personliga erbjudanden och skicka dem med några klick.

Hur fungerar plattformen?

Som profil skickar du memmos via din memmo-app i mobilen och som beställare bokar du dina memmos på www.memmo.me.

Som profil har du en egen sida på www.memmo.me där du kommunicerar vilka typer av videor du kan skicka. I appen skapar du först en kort introduktionsvideo samt skriver en kort text (biografi) om dig själv och vad du erbjuder på memmo. Här sköter du också alla bokningar och spelar in dina memmos! Varje bokning är aktiv i max 7 dagar (vissa profiler erbjuder expressleverans och då har de mindre än 7 dagar på sig att genomföra dem). Om du inte hinner göra den inom dessa dagar förfaller den. Om du får en bokning du inte vill genomföra tackar du enkelt nej i appen. Det är alltid upp till dig vilka bokningar du vill godkänna.

Som beställare går man in på webbplatsen och väljer den profil man vill boka en memmo från. Klicka på bokningsknappen för att skicka en förfrågan om en memmo och fyll i den information som behövs för att profilen ska kunna göra just din video. Om din bokning godkänns får du den inom 7 dagar (men oftast går det snabbare!) om du inte har valt expressleverans. Din memmo levereras sedan via sms och mejl! Om profilen tackar nej till din bokning eller inte hinner inom det tidsspannet får du givetvis pengarna tillbaka.

Vilken typ av innehåll kan en memmo innehålla?

Alla typer av hälsningar, budskap och upplevelser som går att kommunicera via video! Här är det bara din kreativitet som sätter gränserna. Vill du låta dina följare bestämma ord för ord eller vill du ha mer kreativ frihet? På memmo skickas allt från glada födelsedagshälsningar, spexiga inbjudningar och kärleksfulla frierier till personliga tips och råd. Nu kan du kommunicera det som du gör bäst personligen – direkt till dina största fans.

Hur blir jag en profil?

Vi gör individuella bedömningar av alla som vill bli en del av memmo. För att bli profil på plattformen kan du ansöka via den här länken.

Hur fungerar prissättningen och kan jag skänka pengarna till välgörenhet?

Priset fyller flera funktioner men används främst som ett verktyg för att styra hur många memmos du vill göra i veckan. Under vissa perioder kanske du har mer tid än under andra, och en rörlig prissättning är ett enkelt sätt att styra hur många videor du gör. Du bestämmer givetvis själv hur mycket du tar betalt för en memmo och kan ändra priset när du vill.

Du kan naturligtvis välja att skicka pengarna till ett välgörande ändamål. Kontakta oss på [email protected] och berätta vart du vill att ersättningen ska gå så hjälper vi dig med det.

Vem beställer memmos?

Över 80 % av alla memmos beställs av närstående till dina fans - så det är alltså sällan dina fans som själva bokar och betalar för dem. En memmo är en helt ny och unik typ av gåva, som man kommer att vara helt ensam om att få! Men alla som engagerar sig i dig och det du gör - eller känner någon som gör det - är personer som uppskattar memmos. Det kan vara en träffsäker shoutout till följaren som har hängt med från start, eller någon som vill ha de bästa tipsen från just dig baserat på din expertis. Oftast är det din egen följarskara som intresserar sig för just dina memmos, så den som kan målgruppen allra bäst - är du!

Beställarna kommer att anpassa sig efter vad du erbjuder på memmo, så se till att skräddarsy temat på dina videoklipp efter hur just du vill ha dem. Vill du vara den som levererar frieriet, träningstipset eller en kaxig roast? Det är upp till dig!

Vad finns det för riktlinjer på plattformen?

Allt material som skapas, levereras och beställs via memmo måste förhålla sig till vår värdegrund, som går att läsa här. Detta gäller både för profilerna på memmo och beställarna. Profilerna äger rättigheterna till materialet på memmo och har full kreativ frihet så länge det sker i enlighet med vår värdegrund.

Vem äger rättigheterna till videomaterialet?

Som profil och skapare av videomaterialet behåller du äganderätten till alla videoklipp som du laddar upp på plattformen. Beställaren som har bokat en memmo får sedan en personlig licens att använda den för icke-kommersiellt bruk, samt att memmo som plattform har rätt att använda den i sina egna kanaler. Du och memmo äger alltid rätten att ta ner en video från plattformen.